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Seit dem 1. August 2009 ist das operative Endkundengeschäft von Infotec in Deutschland von Ricoh Deutschland GmbH übernommen worden. Seit diesem Tag wurden alle administrativen und operativen Aufgaben, die das Endkundengeschäft von Infotec in Deutschland betreffen, von der Hauptverwaltung von Ricoh Deutschland, mit Sitz in Hannover und den Ricoh-Direktvertriebsstandorten übernommen.

Schon seit dem Jahr 2007 gehörte Infotec zur Ricoh-Gruppe. Beide Unternehmen haben in den letzten Jahren eng zusammengearbeitet. Das Ziel der Integration lag in der Realisierung von einheitlichen Management-Struktur und einheitlichen Geschäftsprozesse, die die Geschäftsabläufe und den Kundenservice weiter verbessern. Durch das Engagement für Umwelt und soziale Verantwortung des Unternehmens hat Ricoh (ehemals Infotec) 2002 als zweites japanisches Unternehmen am „Global Compact“ der Vereinten Nationen teil. 2003 wurden sie für ihre Bemühungen vom World Environment Center mit der Goldmedaille für „International Corporate Achievement in Sustainable Development“ (internationale Unternehmensleistungen für nachhaltige Entwicklung) ausgezeichnet – als erstes asiatisches Unternehmen.

Um das internationale Vertriebsnetz zu stärken und Support- und Lösungsangebote auszubauen, setzt Ricoh (ehemals Infotec)  auf Akquisitionen: die britische NRG-Gruppe 1996, Lanier 2001 und Savin im Jahr darauf; die Druckbereiche von Hitachi und IBM 2004 und die europäischen Aktivitäten von Danka Business Systems im Jahr 2006. Zur Intensivierung der globalen Vertriebsstruktur erwarb Ricoh 2008 IKON Office Solutions, Inc., und 2010 wurde InfoPrint Solutions eine 100%ige Tochter von Ricoh.

Die Ricoh Deutschland GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Ricoh Europe PLC. Ricoh Deutschland als großes Unternehmen hat zahlreiche Business & Service Center in ganz Deutschland und gewährleistet somit einen exzellenten Kundenservice und -support: bundesweit, mit kurzen Reaktionszeiten und auf höchstem Niveau. 2011 ist Ricoh Deutschland im Rahmen des Wettbewerbs um die europäischen Excellence Awards von der European Foundation for Quality Management (EFQM) in der Kategorie „Nutzen für den Kunden schaffen“ ausgezeichnet worden. Das EFQM Excellence Modell bewertet die Effizienz eines Unternehmens bei der Entwicklung und Einhaltung seiner Strategie, basierend auf den Anforderungen und Erwartungen seiner Stakeholder.

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